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家事代行サービスは、お客様の生活スタイルに合わせてお掃除や洗濯、お料理の下準備など、一般的な家事をお手伝いするサービスです。一方でハウスクリーニングは、専門的な技術をもったスタッフが専用機材や洗剤を持ち込んでエアコンや換気扇などを清掃するサービスです。

当社スタッフは全員が身元確認済であり、また、守秘義務誓約書を交わしております。お客様の情報等を外部に漏らすことは絶対にございませんのでご安心ください。

　貴重品はトラブルの元となりかねませんので、必ず鍵のかかるロッカーや金庫に入れて、お客様の責任の元で管理するようお願いいたします。

掃除の依頼をしている場合は、掃除道具の準備をお願いします。一例としては、
【全体】雑巾（ファイバークロス）、掃除機、使い古しの歯ブラシ
【キッチン】食器用洗剤、キッチン用洗剤、食器用スポンジ、シンク用スポンジ
【トイレ】トイレ用洗剤、トイレ用ブラシ、トイレ用ウエットシート
【風呂/洗面所】お風呂用洗剤、お風呂用スポンジ

　万が一、スタッフによるミスで物品の破損等が発生した場合については、当社加入損害保険の算出規定に基づき補償させていただきます。

最低利用回数の制限は設けていませんが、継続していただける期間が長いほど家が整い、日頃の家事がラクになったと実感していただけますので、長期的なご利用を推奨しております。

定期サービスをご利用くださる方には基本的に毎回同じスタッフを手配しております。しかし、スケジュールの不都合や不慮の事故等により代わりのスタッフがお伺いする可能性がございますので、予めご了承ください。

スケジュールの都合上、延長サービスは基本的にお断りさせていただいておりますが、状況によってはお受けできることもございますのでスタッフへご相談ください。

ペットのいらっしゃるご家庭でも問題ございません。事故防止のため、サービス中は基本的にケージ内もしくは掃除エリア以外のお部屋での対応をお願いします。

土日祝日も対応可能で、年末年始以外は年中無休です。

自宅以外にも、事務所や店舗でのサービスが可能です。

クレジットカード/電子マネー/銀行振込/口座振替 をご利用頂けます。

VISA/MasterCard/AMEX/JCB

お電話もしくはメールにてご相談ください。当日のスケジュール状況によってはご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

前日17時までにご連絡いただければ、キャンセル料は頂戴いたしません。
前日17時以降～サービス開始前までのご連絡の場合はサービス料金の50％、無断キャンセルの場合はサービス料金の100％を頂戴しておりますのでご了承ください。

大変申し訳ございません。只今、子供の送迎は保険の対象外の為、対象範囲外となっております。

初回は必ずご在宅をお願いしております。
二回目からは、一時的に外出していただいたり、鍵を預けていただいてご不在時にサービスを実施することも可能です。

スタッフのスケジュールに空きがあれば即日対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

事前のお打ち合わせ時にお伝えした金額以外にサービス料金を追加請求することは一切ございません。

初回限定プラン及び単発プランにつきましては、サービス実施後に頂戴しております。
定期プランにつきましては、毎月１日に１カ月分の料金を頂戴しております。

可能です。お気軽にお申し付けください。

時間厳守を徹底するよう指導しておりますが、周辺の道に迷ってしまったり、交通事故等の問題が生じた場合など、指定時間に遅れてしまう可能性がございます。お約束時間から10分以上スタッフが到着しない場合にはご連絡下さい。迅速に対応いたします。

可能です。スーパーや買い物リストのご指定をお願い致します。